Vanliga Frågor
Vanliga Frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Lavive, kan leveranstiden vara något annorlunda än du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara enormt på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 10 arbetsdagar (mån-fre, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
På grund av den stora efterfrågan på våra produkter kan din beställning ibland komma fram lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har mottagit din beställning, skicka ett e-postmeddelande till info@lavive-sverige.com så undersöker vi vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en produkt, kontakta vår kundtjänst via info@lavive-sverige.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och anledningen till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta din retur. Efter detta kan du skicka produkten tillbaka med en valfri kurir.
Vad kostar det att returnera en produkt?
Returer sker på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken kurir du väljer. Besök transportörens webbplats för mer information om priser.
Vilka villkor gäller för att returnera en produkt?
Du har alltid 14 dagars returrätt. Returperioden börjar från den dag du mottagit produkten. Det finns dock vissa villkor:
- Returperioden har ännu inte löpt ut.
- Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter sitter kvar.
- Produkten är oanvänd.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla alternativ.
Alla transaktioner behandlas genom säkra och pålitliga betalningssystem och är 100% säkra.
Vad händer om jag inte har fått ett bekräftelsemail för min beställning?
Detta ska inte hända! Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och din e-postadress till info@lavive-sverige.com så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.
Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett e-postmeddelande så snabbt som möjligt till info@lavive-sverige.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) och anledningen till att du vill avbryta beställningen.