Returpolicy

Returpolicy
Du har rätt att avboka din beställning inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. Efter avbokning har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera din produkt. Du får då hela beställningsbeloppet, inklusive fraktkostnader, återbetalat.
Endast returfrakten från ditt hem till webbshopen står du för. Denna kostnad uppgår till cirka 80 SEK per paket, se din fraktleverantörs webbplats för exakt prisinformation.
Om du utövar din ångerrätt ska produkten returneras med alla levererade tillbehör och – om rimligt möjligt – i originalskick och förpackning.
För att använda denna rättighet kan du kontakta oss via support: info@lavive-sverige.com. Vi kommer sedan att återbetala den skyldiga beställningssumman inom 14 dagar efter anmälan om din retur, förutsatt att produkten har mottagits i gott skick.

Fraktpolicy
Leveranstid
Vår strävan att leverera produkter av hög kvalitet har lett till att vi handskas med stor omsorg vid frakt av beställningar. För närvarande strävar vi efter att leverera din beställning inom ett genomsnittligt tidsintervall på 5 till 10 arbetsdagar. Observera att dessa leveranstider endast är uppskattningar och kan variera beroende på din plats och aktuella omständigheter.

Förseningar på grund av oväntad hög efterfrågan
Vi vill betona att leveranstiderna kan variera på grund av oväntade perioder med hög efterfrågan som kan uppstå. Trots att vi alltid strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt kan det under vissa perioder bli förseningar på grund av ökad efterfrågan på våra produkter. Vi ber om förståelse i sådana situationer och försäkrar dig om att vi kommer att göra allt vi kan för att hålla förseningarna till ett minimum.

Frakttjänst
Vi använder DHL, ett välkänt internationellt fraktföretag, för att leverera din beställning på ett säkert och pålitligt sätt. Med DHL kan du vara säker på utmärkt service och realtids spårning av din försändelse.

Extra erbjudanden
För att förbättra din shoppingupplevelse erbjuder vi också:
● Gratis frakt: Vid beställningar över ett visst belopp erbjuder vi gratis frakt.
● Försäkrad frakt: Om du behöver din beställning med prioritet och försäkring, erbjuder vi försäkrad frakt mot en extra kostnad.
● Kundtjänst: Vårt dedikerade kundtjänstteam står alltid redo att svara på dina frågor och hjälpa till med eventuella bekymmer.

Vi uppskattar ditt förtroende för oss och strävar efter att ge dig den bästa möjliga servicen. Om du har ytterligare frågor om vår fraktpolicy, tveka inte att kontakta oss. Tack för att du valde oss för dina inköp!

Samarbeten
Hej! Är du aktiv på sociala medier och gillar våra produkter?
Vi på Lavive är alltid öppna för roliga samarbeten! 🤝
Fyll i kontaktformuläret nedan för att se om du är berättigad att ta emot en gratis produkt i utbyte mot en promotion.
Så snart du har anmält dig kommer vårt team att kontakta dig så snabbt som möjligt :)
Kom ihåg att inkludera följande i ditt meddelande:

• Instagram användarnamn:
• TikTok användarnamn:
• E-post:
• Telefonnummer:
  Lycka till!

Vanliga Frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Lavive kan leveranstiden vara annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till ett konkurrenskraftigt pris.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 10 arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning kommer senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har gått och du fortfarande inte har mottagit något, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support: info@lavive-sverige.com. Vi kommer att undersöka vad som kan ha hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag detta?
För att returnera en produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst via support: info@lavive-sverige.com.  Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och anledningen till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är klart kan du skicka produkten till oss med en valfri kurir.

Vad kostar det att returnera en produkt?
Returer hos oss sker tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden beror på kuriren. Vänligen kontrollera prisinformation på webbplatsen för den valda fraktleverantören.

Vilka villkor gäller för att returnera mina produkter?
Det finns alltid en returrätt på 14 dagar. Returperioden börjar från den dag du har mottagit varan. Det finns dock vissa villkor för att en retur ska accepteras. Du kan endast returnera varan om:
● Returperioden inte har passerat.
● Produkten är i originalförpackning och har alla etiketter kvar.
● Produkten inte har använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via Bancontact, Kreditkort och Klarna. Om du inte är säker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner hanteras via säkra och pålitliga betalningssystem och är 100% säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått en bekräftelse på min beställning?
Detta är inte avsett, skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till support: info@lavive-sverige.com Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kan jag annullera min beställning?
Vill du annullera din beställning av någon anledning? Skicka ett mejl till support: info@lavive-sverige.com så snabbt som möjligt. Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) och gärna varför du vill annullera beställningen.